Política de Pagos

En Mellota, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de pago segura, confiable y sencilla. Aceptamos diversos métodos de pago internacionales para que nuestros clientes en Chile puedan realizar sus compras sin complicaciones y con total confianza.

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos las siguientes formas de pago en nuestra tienda:

  • American Express
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL, garantizando la protección de los datos personales y financieros de nuestros clientes.

Moneda y Cobros

  • Todos los precios en nuestro sitio web se muestran en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.
  • Los cobros se realizan al tipo de cambio vigente al momento de la compra, dependiendo del método de pago o la entidad emisora de la tarjeta.
  • El importe final puede incluir pequeñas variaciones de conversión según la política del banco o pasarela de pago utilizada.

Confirmación de Pago

Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico con el resumen del pedido.

  • Si el pago no se procesa correctamente o se rechaza por el banco, el pedido no será confirmado.
  • Mellota no puede garantizar la disponibilidad de los productos hasta que el pago se haya recibido y validado correctamente.

Seguridad y Privacidad

La seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Por ello:

  • No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.
  • Todas las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros, certificados por proveedores reconocidos internacionalmente.
  • Cumplimos con las normas de protección de datos aplicables en la Unión Europea (GDPR) y las leyes de comercio electrónico de Chile.

Reembolsos

Si tu pedido cumple las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, el monto será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra original.

  • Los reembolsos se procesan dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles después de aprobar la devolución.
  • No se realizarán reembolsos a cuentas o tarjetas distintas de las utilizadas originalmente.

Información Importante

Mellota se reserva el derecho de rechazar cualquier pago o pedido en caso de sospecha de fraude o actividad irregular. En caso de errores en los precios o problemas técnicos, nos pondremos en contacto con el cliente antes de procesar el pedido. Los descuentos, cupones o promociones deben aplicarse antes de finalizar el pago; no pueden agregarse posteriormente.

Atención al Cliente

Para consultas relacionadas con pagos, cargos o facturación, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: info@mellota.com
  • Teléfono: +33 6 25 19 71 72
  • Horario: Lunes – Viernes, 10:00 – 19:00 (GMT+02:00, Sofía)